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利用社群营销做好花生日记

2018-6-19 13:49:23      点击:
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非常荣幸在彩虹姐安排下,在本次特训营为大家服务。最近在学习社群管理方面的东西,今晚结合自己学习经历,给大家分享两个点----关于群营销和顾客人性特征,帮助大家更好的沟通客户,管理团队!我个人收获很大,大家也用心听听看,希望可以助你一臂之力。


先一起学习下互联网营销的变化过程:
2003年-2008年的门户网站时代。在门户网站上做广告很有效果。
2006年-2010年搜索引擎推广,如果你在这个时候赶上了百度推广,谷歌推广,你很容易获得订单。
2007年—2011年电商卖家,在那个时期做淘宝,比现在容易多了。
2012年——2015年,微商和自媒体公众号。远比现在好做多了。

在2012年就开始做微商的,都赚到钱了。现在才开始做,就很难了。


现在新零售叫的这么火,都是互联网巨头进入。

马粑粑,马化腾,刘强东这些大佬杀入线下领域,就是全方位的抓取用户。让全国的经营者为他们打工。


我们作为普通人,该如何做?
首先要求我们认识升级,正确认知赚钱的核心竞争力。

从2016年开始至今,有一个热词:社群营销,逐渐开始发力。


社群营销:不是建个群,拉人进群就开始发广告发链接,而是根据目标群体的需求,找到他们感兴趣的话题和内容,在社群互动+社群福利+社群活动的推动下建立信任,有了信任,再设计成交方案,带动群员产生购买或加入你的团队,再进行社群第二轮复制的模式,产生裂变倍增。


社群营销:是运营社群思维(利他+输出价值+参与感)获得人脉圈子资源,用价值加强客户关系,
社群思维的目的:打造和客户之间的强关系。也就是维护客情,增加客户粘性。

现在单纯的移动互联网广告吸引不了人,刷屏发朋友圈真正去看的人不多了,大家同意吗?


现在建群打理群变得很难,死气沉沉,潜水居多,为什么?
现在社群能够吸引人的,只有内容和福利。
对于即将面临带团队的你来说,建团队群是眼下必须要做的一件事!
该如何做好个人团队营销?
那就是要升级我们的认知

如何提升我们的认知?


1,让我们的思维从卖货思维转向用户思维。
什么是卖货思维?
为了销售而销售,只为了成交后的利润
什么是用户思维呢?

以人为本,以用户体验和归属感为本,不要只想建群刷爆款卖货,那是过去的思维模式了,


2,做社群和移动互联网,一定要让自己变的有价值。作为团队领导者先让自己值钱,可以为同伴输出价值


3,要了解人性,顺应人性的特点,不要和人性违背。才能事半功倍。


4,乐于分享,才能获得属于你的分享。不要局限在自己的圈子里分析。


我们为什么要有价值?
在移动互联网时代,想挣钱,你必须是以下五类人的其中一种:

1,有钱人。2有名的人。3有思想的人。4有才的人。5有价值的人。


你是哪一类?

我们没欣欣那么高收入没那么有钱,没彩虹姐那么有思想那么有名,没婷哥哥、老李那么有才,人上人毕竟只是少数嘛,那么我们能够拥有的,就是成为有价值的人!


同意吗
以前我和很多人一样,在朋友圈里只会发广告。认为赚钱就是卖货,别人买我们的货,帮我们介绍,我们就赚钱了。
但是,我又不喜欢卖货,赚朋友的钱。
赚差价,心不安

所以现实告诉我,开始的很多念头可能是错的


所以,我没做好传统囤货微商。
而且,随着微信卖货红利期的消失,通过朋友圈直接卖货和广告的模式已经走到尽头了。
线下促销活动也已经让消费者麻木。
但是微信是我们每天社交必须用的工具,朋友圈也是必刷的,如果放弃这个大市场太不明智。

那么,就继续!


用朋友圈打造个人品牌形象,用微信群建立信任和成交,这才是微信营销最正确的方式。

现在我在群里聊天,每天抽固定时间去混群,绝对不会发任何广告,我更多的是为别人带去价值,帮助别人答疑,吸引别人主动来加我。


什么是价值?
能让别人印象深刻,能让别人开心,能够让别人受启发,这些都是价值。

彩虹学院每周有价值输出课,就是育儿知识分享


还可以在你混各种宝妈群的时候,为别人带来价值,如此你变得值钱

这也是利他思维,以前的思维叫利己思维,现在人都不傻,都想着自己能得到什么好处,如果我们从别人的身上抠点什么出来,会越来越困难。


反之,我们从对方的需求角度出发,给予对方想要的,才能收获自己想得到的。

淘宝,微信,滴滴,美团,这些都是从我们需求的角度出发,成就别人,也成就了自己。


价值的8个表现:
1,为他人带来有用的知识和解答。
2,为他人提供便利。
3,为他人省钱。
4,为他人提供有用的信息。
5,为他人提供赚钱的机会。
6,为他人搭建交流的机会。
7,为他人提供占便宜的机会。

8,为他人提供娱乐的机会。


不求多,我们拥有这8点中哪怕1个点,就可以吸引粉丝,这是不是相对容易很多了?
说这么半天 重点来了

社群营销的核心——了解人性。
为什么要给大家讲人性?

因为当你了解人性以后,你才可以驾驭人性,设计出有效的团队管理方案和营销方案。不了解人性寸步难行,了解人性将所向披靡。


如果你不了解人性,你做的一切都是有违背人性,那么怎么会有结果呢?
社群营销里的人性有什么特征?很多人只能说出来一部分,如果我们多学习一些,或许更容易营销成功。

举个例子:我们经常会看到,一个人不帅,没钱,但是老婆却很漂亮,吃不到葡萄说葡萄酸。其实是人家有方法,只是你不知道而已


还有,一个人长得不好看,也没啥高学历,高素质,但是嫁了一个好老公,有钱又顾家。

其实,人家自有人家的套路


所谓的套路,都是顺应着人性的特点来设计,让人不由自主朝里钻
好的套路叫模式,不好的套路叫坑。只要不坑不骗,不要拒绝套路

就像我们建群,昨天老李分享的找托,就是套路的一种


想把项目做长久,一定是设计好的套路,不好的套路容易犯法,得不偿失

好的套路,也叫营销方法


接下来就分享花生日记推广伙伴中结合人性特点来设计的那些营销方法
人性这堂课,我当初听完真的特别受益,第一时间在我的小团队分享过
当我学习到这些的时候,对分享者的感恩真的无法言说,因为太透彻,

人性有什么特点:大约为以下9个字


贪,嗔,痴,懒,慢,疑,奇,梦,怕


咱们一个个的来解读,根据人性的特点设计对应的营销方法


1,贪:直接的表现就是想占便宜,最好能白吃白喝,走的时候还能打包。
淘宝为什么可以做这么大?咱们花生日记,为什么发展这么快?
就是顺应人性!人人淘宝,人人想省钱购物!通过花生可以更省钱呢!真贪心,一定要用花生
只要我们负责任教会粉丝使用,他知道了可以通过花生日记省钱!不可能不用!
当然,这里指的便宜,并不是一定要价格多低,而是,感觉占了便宜!

滴滴为什么刚开始补贴出租车司机,又补贴乘客?如果没有便宜占,谁又愿意去改变生活习惯,改用软件打车呢?


所以很多时候,商家都通过消费者占便宜的心理,搞促销,搞特价,搞礼品,吸引人过去

比如超市开业鸡蛋和油超级便宜,电信公司充话费送手机,美容美发充500送300,都是利用人占便宜,得实惠的心理


因为觉得超值,划算,有便宜占而行动,
但其实价格是商家制定的,人家总归有利润
或者人家这个东西不赚钱,用其他的东西赚钱
超市促销,部分商品不挣钱,用来吸引客流,其他的产品挣钱,你不可能只买鸡蛋和油

对√,这几天的618抢购各种组合单,疯狂的套路


对应这个特征我们该如何应用到花生日记?最简单的一点也是大家都做得很棒的地方,就是爆款软文

分享爆款的时候搭配的软文,多用原价多少券后价多少,漏洞券速度抢这类文字,形成明显的直观的数据刺激,感觉赚了大便宜呀,


2、人性的第2个特点:嗔。嗔的意思就是容易发怒,冲动,情绪化
言下之意,我们要学会说话,人都是喜欢听好听的是不是?
卖化妆品,卖服装,卖内衣等的老板,都喜欢夸你漂亮,有气质对不对?
如果你领个小孩去,首先夸你小孩聪明漂亮可爱对不对?

会夸人,是做生意的高手,先满足你的虚荣心,拉近距离。


做生意的最高境界是什么?
——就是让顾客花钱买开心。
有优惠券还有佣金呀
让顾客觉得占便宜顾客开不开心?满足顾客的虚荣心顾客开不开心?

她开心了,愿不愿意再来消费?愿不愿意介绍朋友来消费?


那如果她不开心,和你闹的不开心,以后还来吗?会不会说你坏话?所以一次性生意就是这么来的
你嘴巴臭,不会说甜言蜜语,所以经常是一次性生意
人家找你领找券,你好烦,怎么不自己下载,真是烦人,滚蛋吧

有没有这样情绪出现过?


当遇到一个不愿意下载客户端,只找你领券客户,不要纠结太多,非要去成交她,一定先甜言蜜语红包奉上维护好,维护好一个老客户,会给你带来她背后无限资源!

当你没服务好她,她不给你介绍,还到处败坏,因为她嗔了。


3、人性第3点:痴。


每个人都有自己的认知,可能你认为是对的,他觉得是错的。你觉得花生好的不得了,他不感冒 
不要试着去说服他,这样很容易和他发生争执,
比如遇到其他类似优惠券平台的客户,不要上来就说我们花生多好多好,试图转化她,人家平台再不好,当下,人家并没有加入你,你说人家不好,就成了对立面,我们要做的不是放弃他或者跟他对比,而是先认同他,拉进你们之间距离,比如;我之前也用过这个平台哦怎样怎样,后来遇到花生

然后以请教的方式,捧她一下:哎呀那你是前辈呀,今后多指教呀 。你怎么看花生的模式呀?


然后请求;要不下一个花生比较下,
然后后面再跟踪转化
大家感受下

但是面对那些不回复留言的或者高傲的要死的或者先说咱们花生不好的,大概是垃圾客户,别浪费时间,尽快寻找下一个


一定珍惜时间多寻找优质的客户


我们把客户分为三种类型:1,优质客户。2,普通客户。3垃圾客户。


优质客户就是和你同频,欣赏你,和你合作开心,愿意重复消费参与团队裂变的人。
不理解不认同你的人随他去,不去计较。能让20%的人认可我们就足够了。因为改变别人的思想是最难的
还有一个点,熟人,经常是已经给你贴上标签了,无论你做什么新项目,不要以为熟人会为你买单。
熟人只看结果。半生不熟的人反而更容易相信你,帮助你。
你没有成功之前,不要指望去说服熟人。不要浪费时间

社群营销最大的壁垒——这部分熟人对你的固有思维,会制约你的前期发展速度。因为熟人的冷漠和不帮助,给你暴击的感觉,让你很受挫。
用心感受这段话

但是一旦你突破自己朋友的限制,那么标签已经不重要了。你的心态也会好很多,你基本已经蜕变了,突破了自己


如何改变熟人对你的固有看法?
那就是你要争气呀!
不到运营商不罢休
不到大运营商不罢休!
不罢休

为自己争口气


具体方法:
①通过打造好朋友圈来铺垫自己的个人品牌形象。方法婷哥哥讲的很详细啦
②做好自己,让自己值钱,变的有价值,有了价值,能够帮助别人解决问题,别人才能改变对你的看法。
③要懂得适当包装自己的形象。定位自己朋友圈的档次。是以刷低价商品为主还是带团队为主?

嗯,懂你


4、人性特点4:懒
惰性就是要培养用户的习惯,让他行动方便,甚至不用动手动脑,可以躺在舒适区。

所以懒人经济风靡。


比如外卖软件,打车软件,O2O上门业务火爆。
正常
用心看上面那几段话,你就释然了,只需要争气就好了
举个更简单例子,所有的支付里面,是不是更多人习惯微信支付?

因为微信支付是一键支付。非常省事。


当你习惯用微信支付的时候,微信提现收取千分之一手续费,限额20万,想超20万就要开通微众银行。这个是腾讯金融。

借助人的惰性的生意最典型的就是健身房。


如果一个健身房的饱和度是500人,他绝对可以办2000张卡。
为什么?谁知道

因为能坚持的人不过30%。另外70%去几次就不去了。哈哈


不然哪来那么多胖子呢
对√就是懒,惰性

还有外卖,它满足了不想动的人,扫地机器人满足了不想打扫房间的人,还有很多智能产品,都是围绕懒人来设计的,因为他抓住人们懒的本质需求,同时态度非常好,让你很舒服


那么为什么马云搞新零售?为什么实体店危机?也是抓住人性懒惰的本质!动动手指就购了,为什么还要顶着烈日风吹雨淋,让自己珍贵的肉身出门亲自去买?


那么我们花生就是为众多的,想贪便宜的懒人服务的我是懒人其中之一谁不懒?举手认识下吧

所以花生作为导购平台,作为淘宝第三方合作伙伴,这个模式是多么的牛逼!多么的符合人性,大家感受到了吗?


终于过期了安心了

咱们课程有点长,我想在大家晋升之前打好全面基础,到现在进行了五分之三,跟上的送朵 给我点动力吧


 5、人性特点5:慢。
大部分人都喜欢拖拉,所以商家喜欢搞限时促销,天猫双十一只搞一天,今年你质疑的,就后悔吧,明年一定熬到0点抢
如果每天都搞,你还就不买了
所以那些营销方案:最后一天打折,还剩3个名额,莫某时间截止,非常有效。
电视购物,会销都是这样,一定要限制名额。
很多人不到最后一刻不上车,不到最后不付款。
没有时间限制永远不行动。
我就是每次纠结好久,
所以我们分享商品的时候,搭配的软文就要顺应这个,多说限时秒杀!倒计时!

更容易帮助动心的那个客户尽快下决定!下单!如此增加销售额提升收入!


6、人性特点:疑。

有句话叫一朝被蛇咬十年怕井绳,如果一个人吃一次亏,或者听过别人吃亏,那完了,大多数人就会对相关的进行排斥。


最简单的例子,很多伙伴遇到过担心下载客户端自己银行卡余额被盗,
首先是因为现在套路太多了,大家很容易先入为主,质疑别人
比如大家去建一个购物群,他们进群都会怀疑你的动机,肯定就会很多人以为你要在群里卖货!
肯定很多!因为他们以前进的群,群主都是为了打广告。
所以听完今天的课,以后大家再去建群,在没有足够信任之前一定不能着急去做销售试图变现,你所做的每一步都是为了建立信任。

心急是吃不了热豆腐的


第一任务不是发产品,而且顺应人性想办法输出价值,增加信任!还有,信任是需要做出来,而不是说出来。最直接的建立信任的方法就是发红包呀
这里再说一个词:从众心理!
表现在:人在半信半疑不知道如何选择的时候,喜欢看评论。所以好评很重要,大家每天看到天猫京东的商品,运营好评价体系很重要。
还有大众点评网,美团网等等。
旅游:携程,同城,去哪儿网,评论评价占很大的功劳。

还有微信群里搞团购接龙,非常有效。


有人看到别人接龙,自己也去接。也是从众心理:喜欢跟风,所以造势很重要。
做社群电商更要会造势,会做活动。会顺应人性用合法的套路
电商的618,双11,都是造势的一种手段,让你关注,成为热炒话题。


互联网里的信息,不是你能看到什么,是人家想让你看什么,你就看到什么。

大家发朋友圈也是,前期要多晒下新增粉丝成交截图,就会吸引很多人主动来问!


7、人性特点7:奇
就是好奇,八卦的意思。微信朋友圈是不是我们引流的地方?人家凭什么感兴趣?
如果你直接发广告,人家知道你要挣他钱,会抗拒你。

如果你写的人家看不懂,人家也没有兴趣


最好的方式,就是引起别人的好奇:你不知道我在干嘛,想了解一下,就主动来问你花生日记是什么。这不就是因为好奇吗?

你发一个618抢的爆款有多省钱的截图,配上给力的软文,人家好奇你怎么买的呀,这么便宜,忍不住来问你!


8、人性特点8:梦
人都是有梦想的,都想向往好的生活
所以,淘宝是年轻人的梦想,很多都去淘宝上开店!
人也都是有心灵软肋,容易被感动的。一旦对方感动了,就建立共鸣和信任。

提高营销成交率窍门——把理性的顾客变的感性。


中国好声音(现在改名叫中国新歌声),很多歌手就是比惨。
江小白卖的是白酒,还是卖情怀,卖梦想?
小红裙,卖的是裙子,还是一个女人对美的追求和向往?
这些都能击中对方的软肋。在社群里分享很重要,是有心理技巧的。
大家都知道卖货的分为以下几个角色:品牌商—经销商—零售商
是不是品牌商赚的最多?为什么呢?
因为品牌商满足了经销商赚大钱的梦想
经销商满足了零售商赚钱的需求
零售商满足了消费者的使用需求

所以,能满足别人对未来的预期和梦想的人,才能赚大钱。


花生日记就是这样的一个项目
随时随地给你大单惊喜,收入无上限
那作为团队领头人,你会给你的伙伴规划蓝图吗?你会给你的顾客造梦吗?
另外我们的目标客户群体宝妈居多,那你会不会总结宝妈危机

总结宝妈危机:没有地位 没有底气 没有话语权 充满负能量 没有朋友圈? 她不能做好孩子的榜样  她跟老公的距离越来越远,矛盾多  一定不幸福


我们挖掘出目标客户的痛点,
必须是他们认同的,
正在切身感受着的,
对方感性的那个店点,
这样就达到了同频。

那这时候你再去沟通让她下载,就容易多了呀


9、人性特点:怕
人都是讨厌不好的事物:比如生病,死亡,孤独等等。
所以养生保健品卖的很好,做保险的人也很多
放大消费者的痛点,放大不行动带来的后果,是商家通用的手段
当你放大目标客户痛点,她一定会被你成交
关于人性9点,分享差不多了。
这广告太有创意

总结一下:
想要带来更多的潜在客户,最好的方式就是利用人性中爱占便宜和好奇的心理,能够引流。

但是这些不足以让你挣钱,如果想让顾客买单,你要学会说对方喜欢的听的话,要围绕用户的疑虑去沟通消除质疑


当顾客开始心动了,进行限时促销促进顾客行动,当顾客犹豫的时候,放大顾客不行动的后果,这样很容易成交
做好服务,不要让顾客自己动脑动手,他会很开心,因为他懒
选择20%和自己同频和聊的来的人,激发梦想一起挣钱成为核心骨干、合作伙伴。
这是现在流行的合伙人模式

大家用心感受这段总结,科学利用人性


最后总结八点,希望能帮助到大家:
一,先让用户觉得有价值后再促销。
二:学会写有吸引的文案(说说,海报,群公告)
人与人之间的距离拉开,不是在于努不努力,而是在于思维格局和综合能力。
同一个商品别人能卖成爆款,你就不行,那要反思提升自己
三:定位目标群体挖掘他们的需求和痛点。
四:养成用户习惯,用户就不容易离开你。
五:口碑很重要,所以要和用户保持沟通。
六:要学会包装自己的个人品品牌形象。
七:证明自己最好的方式就是时间。所以坚持到底
八:利他+输出价值+同频圈子,是社群核心思维。

我们的人性往往是都先顾及自己先过的好再顾及别人,但是我们模式设计者在告诉大家,你要先懂得付出才能获得你想要的,也许这个付出最初带着一定的目的性,但是当你习惯付出的时候她会变成你的本能,而在我们生活这种,更懂得付出的人往往是获得最多的人


我们的模式每一步都在挑战着人性,花生从做这个模式开始,对人性就心怀信任,我们相信大家都能看的长远!都能过自己看眼前利益这一关!
相信与花生结缘的每一位宝宝,都是大格局的宝宝
所以当你放空自己,真正顺应自己的本能,做最简单善良的自己,去成人达己,也就水到渠成的帮助了自己